Доставка и оплата
Способы оплаты
К оплате принимаем только банковские карты
После оформления, оплатите заказ в течение 15 минут, иначе он будет отменён.
Оплата заказа осуществляется в два этапа:
- Оплачиваете полную стоимость заказа и средства замораживаются в хранилище банка эквайринга.
- Наши сотрудники бережно собирают заказ и передают в доставку. Если в заказе присутствуют весовые товары, то стоимость заказа будет отличаться от первоначальной, разница будет возвращена на карту после получения заказа, а на электронную почту придёт письмо с электронным чеком (Пример: Вы сделали заказ на 2000 руб., в нем присутствовали весовые товары, по факту сбора некоторый вес товаров был отобран меньше, вся стоимость заказа вышла на 1900 руб., курьер доставил заказ Вам или в продуктомат, предоставил бланк заказа на 1900 руб., в течение дня вы получаете чек ОФД на почту по вашему заказу, в нем будет отражена фактическая сумма списания с вашего счета в размере 1900 руб. за полученный товар, разница в 100 руб. вернется Вам на счет (расхолдируется) по регламенту банка в течение 30-ти банковских дней, хотя, обычно это происходит в течение 3-х банковских дней, если вы закажите выписку из банка, то первоначальная сумма будет прописана в 2000 руб. со статусом HOLD, как только в выписке будет отсутствовать данный статус по этой операции, то вы увидите, что сумма списания составила 1900 руб., а разница в 100 руб. расхолдировалась и осталась у Вас на счете), также процедура действует для частичного и полного возврата товара. Срок осуществления возврата может составлять до 30 дней. Срок расхолдирования денежных средств на карте покупателя зависит от внутренних регламентов банка, выпустившего карту покупателя. Многие банки-эмитенты присылают смс только о заблокированной на карте сумме и дополнительно не уведомляют, что списана меньшая сумма, проверяйте сумму списания в реестре ваших платежей.
Выбранную продукцию доставим в срок, не нарушая температурного режима хранения.
- Оплачиваете полную стоимость заказа и средства замораживаются в хранилище банка эквайринга.
- Наши сотрудники бережно собирают заказ и передают в доставку. Если в заказе присутствуют весовые товары, то стоимость заказа будет отличаться от первоначальной, разница будет возвращена на карту после получения заказа, а на электронную почту придёт письмо с электронным чеком (Пример: Вы сделали заказ на 2000 руб., в нем присутствовали весовые товары, по факту сбора некоторый вес товаров был отобран меньше, вся стоимость заказа вышла на 1900 руб., курьер доставил заказ Вам или в продуктомат, предоставил бланк заказа на 1900 руб., в течение дня вы получаете чек ОФД на почту по вашему заказу, в нем будет отражена фактическая сумма списания с вашего счета в размере 1900 руб. за полученный товар, разница в 100 руб. вернется Вам на счет (расхолдируется) по регламенту банка в течение 30-ти банковских дней, хотя, обычно это происходит в течение 3-х банковских дней, если вы закажите выписку из банка, то первоначальная сумма будет прописана в 2000 руб. со статусом HOLD, как только в выписке будет отсутствовать данный статус по этой операции, то вы увидите, что сумма списания составила 1900 руб., а разница в 100 руб. расхолдировалась и осталась у Вас на счете), также процедура действует для частичного и полного возврата товара. Срок осуществления возврата может составлять до 30 дней. Срок расхолдирования денежных средств на карте покупателя зависит от внутренних регламентов банка, выпустившего карту покупателя. Многие банки-эмитенты присылают смс только о заблокированной на карте сумме и дополнительно не уведомляют, что списана меньшая сумма, проверяйте сумму списания в реестре ваших платежей.
Заказы курьером и в продуктоматы доставляются в выбранный Вами интервал времени ежедневно без выходных:
- с 9:00 до 12:00
- с 12:00 до 14:00
- с 14:00 до 16:00
- с 16:00 до 18:00
- c 18:00 до 20:00
- с 20:00 до 22:00 (только для курьерской доставки)
Способы доставки
Курьером
Курьер заранее позвонит для подтверждения адреса и времени доставки, пожалуйста, ответьте на звонок. По факту получения заказа, просим подписать расходную накладную заказа.
Доступную зону доставки курьером Вы можете посмотреть на карте ниже.
Стоимость доставки курьером в доступную зону доставки составляет 300 руб. При заказе от 1500 руб., стоимость доставки бесплатная.
В продуктомат
После того как заказ будет доставлен в выбранный продуктомат, Вы получите СМС-уведомление с кодом для получения заказа. Введите СМС-код в консоль продуктомата и заберите свой заказ. Адреса с размещением продуктоматов Вы можете посмотреть на карте ниже. Время работы продуктоматов - ежедневно, без выходных, с 8:00 до 20:00.
При сумме заказа до 900 руб. стоимость доставки в продуктомат составит 300 руб. При сумме заказа от 900 руб. доставка в продуктомат бесплатная.
Уважаемые покупатели доставка в продуктомат с 20:00
до 22:00 временно не доступна.